Apple Mac Service Certification : 9L0-012

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Apple Mac Service Certification 9L0-012 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. William states that the Ethernet ports do not function on his Mac Pro (Mid 2012) when plugged into the network at his office. He demonstrated that he knows how to connect Ethernet cables and was able to connect to the Internet on your known-good Ethernet network. You ran MRI and and the computer passed all tests when run using either Ethernet port. What question should you ask the customer next?

A) How did you damage your Ethernet cable at the office?
B) Are any other computers able to connect to Ethernet at the office?
C) Have you installed all system software and firmware updates?
D) Did you change the default network settings?

2. Before leaving your bench to take a logic board to a storage place, where should you place the logic board?

A) Inside an ESD shielding bag
B) On top of an ESD shielding bag
C) Inside a cardboard box
D) On a metal table

3. Which two components inside an iMac are energized if the computer is plugged in, even when the computer is turned off? SELECT TWO.

A) Memory
B) Speakers
C) Power supply
D) LCD
E) Hard drive
F) Logic board

4. You are inspecting a MacBook Pro as part of your troubleshooting process. You note that two of the screws on the bottom case are damaged. There is no record of the computer being repaired on a previous occasion. If the resolution to the issue requires that you replace a part, how does your discovery of the stripped screws impact that repair?

A) Make sure to inspect internal components and connections carefully to make sure that components were not damaged by someone tampering with the computer
B) You need to thoroughly question the customer on previous repairs or attempted repairs by unauthorized service providers
C) Complete the set of three modification tests as specified in GSX prior to opening the computer
D) Classify the repair as ineligible for service and explain to the customer that you will not be able to complete any repairs

5. William would like to store his MacBook Air (13-inch, Mid 2013) while away for a six month sabbatical. What is the Apple recommended level of battery charge for storing the computer?

A) 96 percent
B) 20 percent
C) 10 percent
D) 50 percent

Fragen und Antworten: