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Salesforce BA-201 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Ermittlung von Geschäftsanforderungen | 17% | - Verstehen der Rolle des Business Analyst im Implementierungslebenszyklus - Erkennen von Geschäftszielen, Strategien und Herausforderungen - Analyse der Umgebung und Erkennung von Einschränkungen sowie Verbesserungsmöglichkeiten - Bewertung des aktuellen Nutzungsstands von Salesforce - Abstimmung der Salesforce-Funktionen mit den Geschäftsanforderungen |
| Abbildung und Optimierung von Geschäftsprozessen | 12% | - Abbildung bestehender Geschäftsprozesse - Erkennung von Verbesserungsmöglichkeiten - Gestaltung optimierter Prozesse in Übereinstimmung mit Salesforce - Überprüfung der Prozessgestaltung mit den beteiligten Personen |
| Zusammenarbeit mit beteiligten Personen | 23% | - Überbrückung von Unterschieden zwischen Fach- und Technikteams - Auswahl geeigneter Kommunikations- und Analysemethoden - Identifizierung der beteiligten Personen und Aufbau einer effektiven Zusammenarbeit - Planung von Erhebungsaktivitäten auf der Grundlage der beteiligten Personengruppen |
| User Stories und Akzeptanzkriterien | 18% | - Definition der Bestandteile einer gut formulierten User Story - Verwaltung und Pflege der Dokumentation zu User Stories - Erstellung klarer und prüfbarer Akzeptanzkriterien |
| Erhebung und Verwaltung von Anforderungen | 18% | - Dokumentation und Pflege von Anforderungen im Versionskontrollsystem - Einbindung von Beteiligten zur Erhebung, Überprüfung und Priorisierung von Anforderungen - Unterscheidung zwischen Projektumfang, Anforderungen und User Stories |
| Unterstützung bei der Entwicklung und Abnahme durch die Nutzer | 12% | - Unterstützung der Entwicklungsteams durch Klärung von Fragen - Auswertung der Prüfergebnisse und Bestätigung, dass die Lösung den Anforderungen entspricht - Festlegung und Planung der Nutzerakzeptanzprüfung - Dokumentation gewonnener Erkenntnisse und Rückmeldungen |
Salesforce Certified Business Analyst BA-201 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
The business analyst (BA) at Northern Trail Outfitters recently configured a feature on Opportunities for the sales team. The BA plans to gather feedback from a small group of end users before rolling out the feature to the entire company.
What should the BA do to present this information?
A. Share user stories about the feature.
B. Create a feature manual.
C. Demo the new feature.
Frage #2
Northern Trail Outfitters (NTO) is a rapidly growing company that needs to hire a business analyst (BA) to help revamp its sales and support processes. The stakeholder at NTO wants to understand the top skills of a BA and has asked a consultant for more information.
Which BA skills should the consultant recommend to NTO?
A. Requirements writing, communication, creativity, problem-solving, synthesis, project management
B. Information discovery, analysis, synthesis, communication, collaboration, documentation
C. Team leadership, communication, personas, change management, synthesis, legal and compliance issues
Frage #3
Sales managers at Northern Trail Outfitters (NTO) have received feedback from sales reps that record pages are slow and often take longer to load when using the app on the phone. The business analyst (BA) has been asked to evaluate NTO's org to find out which pages are the slowest to load when using the app on the phone.
What is the first step the BA should take to help resolve the issue?
A. Confirm steps to reproduce the issue.
B. Create a new page layout for the phone.
C. Use performance analyzer to view the assessment.
Frage #4
Which method should a business analyst use to show current state business flows in Salesforce?
A. Universal Process Notation
B. Entity Relationship Diagramming
C. Storyboarding
Frage #5
A business analyst (BA) is working with stakeholders at Universal Containers to walk through a potential solution for the lead routing and qualification process. The solution will include automated and manual features.
Which artifact should help the BA illustrate the vision of a solution to stakeholders?
A. Annotated process flows with modifications to an existing process
B. Collected pain points from people who follow the existing process
C. Detailed user stories with technical documentation about the existing process
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: C | Frage #2 Antwort: B | Frage #3 Antwort: C | Frage #4 Antwort: A | Frage #5 Antwort: A |
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