Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation : 6201.1

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Avaya 6201.1 Prüfungsthemen:

Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 6201.1 Prüfungsfragen mit Lösungen

Frage #1
Which command is used to find the current CMS release?

A. pkginfo -x cms
B. pkginfo -p cm
C. pkginfo -r cms
D. pkginfo cms

Frage #2
Given the use of default netmask, which set of IP addresses would be valid network address for two network cards in a CMS system?

A. 135.9.86.54 135.9.56.56
B. 135.9.86.54 135.9.86.58
C. 135.9.86.54 192.168.2.2
D. 192.168.2.3 192.168.2.2

Frage #3
Click the Exhibit button.
The Quick Credit call center opened at 8 a.m. on the Friday, the day after a holiday By
8:30, the customer service line had received 6 customer complaints all1 stemming from calls to the center the day before. Callers complained that they received the "all agents are busy" recording but regardless how long they waited, were never answered.
What caused callers to be queued even though the Quick Credit call center was closed on the holiday?

A. An agent forgot to log out.
B. The Communication Manager was down.
C. The holiday recording was not functioning properly.
D. The holiday was not administered in the holiday tablet

Frage #4
A company is migrating from R14 CMS with 3 ACDs to R16.1 CMS. They are not using ACD2 any more, so they are not planning to migrate it. Instead they want current ACD3 to be ACD2 on the new system.
How can they achieve this?

A. They need to backup only the two ACDs they want to migrate. The migration procedure on the new system will place them automatically.
B. They need to set the ACD they want to migrate, to the ACD spare on the new system on the CMS migration form.
C. They need to save each ACD to separate tapes and migrate them one by one to the appropriate ACD spaces.
D. They need to involve Avaya Professional Services, as this can not be done with standard migration procedure.

Frage #5
When connecting the service PC to S8800, the cable connects the System Management Ethernet connector port.
Which port is used when hooking the monitor to the CMS T5220?

A. NET 1Port
B. XVR-300XB port
C. NET MGT Port
D. SER MGT Port

Fragen und Antworten: