EXIN ITIL Foundation : ITIL-F

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EXIN ITIL Foundation ITIL-F Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Which capacity management sub-process focuses on the management, control and prediction of the end-to-end performance?

A) Component capacity management
B) Business capacity management
C) Supplier capacity management
D) Service capacity management

2. What is a service delivered between two business units in the same organization known as?

A) Strategic service
B) External service
C) Internal service
D) Delivered service

3. Which is the CORRECT list of metrics to support CSI activities?

A) Process, technology and service
B) Technology, customer and business
C) Customer, business and process
D) Business, service and technology

4. Access management is responsible for implementing policies defined in which process?

A) Change management
B) Service portfolio management
C) Information security management
D) Problem management

5. Which process is responsible for low risk, frequently occurring, low cost changes?

A) Demand management
B) Release and deployment management
C) Incident management
D) Request fulfilment

Fragen und Antworten: