BCS ITIL® Foundation : ITILF

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BCS ITIL® Foundation ITILF Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Which process will perform risk analysis and review of all suppliers and contracts on a regular basis?

A) The supplier management
B) The IT service continuity management
C) The service level management
D) The service catalogue management

2. Which is an example of improving service utility using service management automation?

A) Faster resource allocation
B) Pre-determined routing of a service request
C) Monitoring service availability
D) Reducing the time to compile service data

3. Which of the following are sources of best practice?
1. Academic research
2. Internal experience
3. Industry practices

A) 1 and 3 only
B) All of the above
C) 2 and 3 only
D) 1 and 2 only

4. Which of the following are types of service defined in ITIL?
1 . Enabling
2 . Core
3 . Enhancing
4 . Computer

A) 2, 3 and 4 only
B) 1, 2 and 3 only
C) 1, 3 and 4 only
D) 1, 2 and 4 only

5. Which of the following are basic concepts used in access management?

A) Personnel, electronic, network, emergency, identity
B) Normal, temporary, emergency, personal, group
C) Physical, personnel, network, emergency, service
D) Rights, access, identity, directory services, service/service components

Fragen und Antworten: