Avaya ACDS-3382 33820X

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Avaya Aura® Call Center Elite & Elite Multichannel Solution Design 33820X Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. A customer wants an Avaya Elite Multichannel R6.6 solution with the following deployment options:
* Single Server
* Multiple Server - Single VMS
* Multiple Server - Multiple VMS
In a Multiple Server - Single VMS Preferred Deployment option, which three are the part of the 3-server solution? (Choose three.)

A) EMC-SQL-DB
B) EMC-IDS
C) EMC-XML
D) EMC-CORE
E) EMC-VMS

2. Refer to the exhibit.

This exhibit shows an example of the Call Management System (CMS) and Call Center Elite architecture. A customer wants CMS so It can manage their separate business units, departments, or locations from a single reporting point.
How many Automatic Call Distribution (ACD) queues can a single CMS system report on?

A) 15
B) 10
C) 8
D) 5

3. Avaya Common Servers supported for new orders for Virtual Appliance Deployments of Avaya Aura® 8.1.x applications will be shipped with Dell Gen 10 servers using Intel Skylake processors. There are three (ASP 110, 120 and 130) variants of this Avaya Solutions Platform (ASP) that differ only in the way the software is loaded on the server, because the underlying hardware is the same.
Which two statements are true for the ASP 130? (Choose two.)

A) Apps are installed, and host managed using vSphere web client or customer-provided vCenter server.
B) Avaya provides tools to install/upgrade the VMware hypervisor.
C) Remote upgrade of servers is supported, and site visit is not required.
D) Standard VMware version (non-customized) is used.

4. A customer requires support for a solution that will allow call center supervisors to monitor the activity of groups of agents, and they need to know more about monitoring agents with the Elite Multichannel (EMC) Supervisor Plug-in, which is part of the EMC Desktop.
How any agents do the supervisors have the ability to monitor?

A) 20 or less
B) 5 or less
C) 15 or less
D) 10 or less

5. Which key Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel (EMC) component sends a signal to Avaya Enablement Services (AES) to pass the call control and call event Information to Elite Multichannel applications, such as the EMC Desktop?

A) XML Client
B) XML Server
C) XML Service
D) XML Application

Fragen und Antworten: