Avaya Aura 6202

100% garantierter Erfolg; Keine Hilfe, volle Rückerstattung

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Avaya Aura(TM) Contact Center Implementation 6202 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Which process is performed by the Contact Center Server database migration tool during an
upgrade?

A) It extracts customer data and prepares it for the upgrade to Avaya Aura(TM) Contact Center
B) It creates a new database for the upgrade to Avaya Aura(TM) Contact Center
C) It upgrades all processes to Avaya Aura(TM) Contact Center
D) It migrates Avaya Aura(TM) Contact Center applications to new server platforms

2. In an Avaya Aura(TM) Contact Center, what does enabling Open do?

A) It provides extended call queuring functionality for the Avaya Aura(TM) Contact Center by implementing
the same functionality as the Automatic Call Distribution Queue including useful features like visualization
B) It permits agents to utilize the Avaya OpenQueue(C) Desktop for agent skills that have agents logged in
with the correct training and knowledge sets to handle calls
C) It allows third parties including Contact Center MultiMedia (CCMM) to create, read, and delete
multimedia and voice contacts in Contact Center Manager Server (CCMS)
D) It gives agents and Call Center supervisors the ability to manage multiple simultaneous contact types
such as voice, outbound voice, email, chat, IM and voicemail

3. A company is planning to implement a stand-alone Contact Center Manager Server (CCMS) license
with 50 Voice Agents
Which license type should the company purchase?

A) Essential
B) Nodal NCC
C) Corporate Enterprise
D) Nodal Enterprise

4. A customer has installed Contact Center Manager Administration (CCMA) to manage Contact Center
Manager Server (CCMS) , The servers can communicate with other servers and PCs using either
multicast or unicast data
How is real-time data sent from the Avaya Aura(TM) Contact Center servers to the desktop PCs?

A) CCMS sends either multicast or unicast data to CCMS, which then sends either multicast or unicast
data to desktop PCs
B) CCMS sends only multicast data to CCMA, which then sends only unicast data to desktop PCs
C) CCMS sends only multicast data to CCMA, which then sends either multicast or unicast data to
desktop PCs
D) CCMS sends only multicast data to CCMA, which then sends only multicast data to desktop PCs

5. You are installing a new SIP-based Contact Center Manager Server (CCMS)
Which statement about setting up and configuring the hardware connections for the CCMS is true?

A) A direct connection to both the ELAN subnet and the Contact Center Server subnet through a
dedicated NIC is not required
B) A direct connection to the Contact Center Server subnet through a dedicated NIC is not required
C) A direct connection to the ELAN subnet through a dedicated second NIC is required
D) A direct connection to the ELAN subnet through a dedicated second network interface card (NIC) is not
required

Fragen und Antworten: