Pegasystems Pega Certified System Architect (PCSA) 8 PEGAPCSA85V1

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Pegasystems Pega Certified System Architect (PCSA) 85V1 PEGAPCSA85V1 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. An order fulfillment case type allows a customer to update user profile information during the order placement stage.
The user profile consists of the following three pages:
* Account ID and password
* Customer contact information
* A list of open orders with status of each order
How do you configure the case type to allow customers to update any of the user profile pages at any time during case processing?

A) Add an alternate stage to the case life cycle.
B) Add an optional process to the case workflow.
C) Add a set of optional actions to the case workflow.
D) Add a button for each profile page to each assignment.

2. A customer calls to apply for a new bank account. The customer service representative (CSR) needs to perform an assignment named Select Account Type. During the discussion, the customer can request written information regarding different account types. Select the case lifecycle design that satisfies this requirement.

A) Add a router to the Select Account Type assignment.
B) A user view for requesting information to the Select Account Type assignment.
C) Add an optional action to the stage that contains the Select Account Type assignment.
D) Add a case-wide optional action.

3. You are configuring routing for a customer warranty service request. All warranty service requests are routed to the warranty resolution group except for warranty service requests for beta-release product that requires review by the vice president of service. How do you configure assignment routing to review warranty service requests?

A) Route the assignment to the vice president of service when the request is for the beta release. Otherwise, route the assignment to the warranty resolution group.
B) Route the assignment to the warranty resolution group who sends an email notification to the vice president of service for the beta-release product.
C) Route the assignment to the skilled group for the beta release when the request is for the beta release.
Otherwise, route the assignment to the warranty resolution group.
D) Route the assignment to the vice president of service who routes assignments to the warranty resolution group as needed.

4. A user view includes a list of four urgency options selectable by radio buttons. How do you configure the selection list?

A) Configure a field group with selectable urgency options.
B) Configure a Boolean field with selectable urgency options.
C) Configure a picklist with radio buttons for the urgency options.
D) Configure a drop down field with selectable urgency options.

5. Which two requirements demonstrate the need to configure correspondence? (Choose Two)

A) Fax a new insurance claim to the auto repair shop.
B) Text the customer with status changes in an insurance claim.
C) Assign a new insurance claim to a case worker to process.
D) Phone a customer for additional information about the caw.

Fragen und Antworten: