Salesforce Strategy Designer Plat-UX-102

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Salesforce Certified Platform Strategy Designer Plat-UX-102 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. A strategy designer is working on an app for the financial industry and gets the sense that stakeholders don't share a common understanding of customer pain points.
What should the strategy designer create to align stakeholders on the most important customer issues'?

A) Service blueprint
B) Data dashboard
C) Journey map

2. In an effort to increase revenue, the Cloud Kicks design team proposes creating a new ecommerce tool where customers can easily search for products and access a bot that makes personalized recommendations. The team knows the cost to implement this new experience is significant.
Which tool should the team use to justify the strategy7

A) Prioritization matrix
B) Business model canvas
C) Criteria scorecard

3. A global retailer has received customer complaints because items that are advertised sell out too quickly. There is a disconnect between marketing and fulfilment teams and their systems.
Which tool should the strategy designer use to identify the root causes, dependencies, and opportunities for improvement?

A) Stakeholder interviews
B) Service blueprint
C) Journey map

4. Cloud Kicks (CK) is creating a high-priority loyalty program as part of a larger engagement strategy for the company. Several top leaders want to remain involved but don't have much time to invest.
What should CK's strategy designer do to keep these leaders informed and invested, avoiding project disruption due to a lack of alignment?

A) Create a communication plan based on leaders' interest, influence, and level of support for the work.
B) Create individual plans for working with top leaders based on their preferred cadence and type of involvement.
C) Create three moments that matter, where top leaders will be invited to provide feedback.

5. Cloud Kicks wants to design a new line of service and has decided to conduct a Consequence Scanning workshop to assess the planned service development roadmap.
Which types of outcomes should result from a Consequence Scanning workshop"?

A) Issues to stop, start, or continue
B) Issues to act on, influence, or monitor
C) Issues to accept, object., or withhold

Fragen und Antworten: