EXIN ITIL 4 Foundation : ITILFND_V4

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EXIN ITIL 4 Foundation ITILFND_V4 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Which TWO BEST describe the guiding principles?
1. Short-term
2. Standards
3. Recommendations
4. Long-term

A) 1 and 4
B) 3 and 4
C) 2 and 3
D) 1 and 2

2. What should a release policy include?

A) The naming convention and expected frequency of each type of release
B) The process owner and process manager for each type of release
C) The naming convention for all configuration items (CI) recorded in the configuration management system (CMS)
D) The roles and responsibilities for incident and problem resolution

3. Which guiding principle considers which parts of an existing process should be kept by identifying how they contribute to value creation?

A) Progress iteratively with feedback
B) Keep it simple and practical
C) Think and work holistically
D) Collaborate and promote visibility

4. Which is CORRECT about change authorization?

A) A change authority is assigned each time a standard change is requested
B) Emergency changes are authorized by the technician making the change
C) The change authority will ensure changes are authorized after they are deployed
D) Assignment of the change authority is based on the change type and model

5. What is the starting point for optimization?

A) Determining where the most positive impact would be
B) Standardizing practices and services
C) Securing stakeholder engagement
D) Understanding the vision and objectives of the organization

Fragen und Antworten: