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IBM Certification P6010-G03

P6010-G03

Exam Code: P6010-G03

Prüfungsname: IBM EMEA TSS Mastery for Client Managers v1

Aktulisiert: 09-11-2026

Nummer: 0 Q&As

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IBM P6010-G03 Prüfungsthemen:

AbschnittZiele
Thema 1: Erbringung technischer Unterstützungsleistungen- Verwaltung von Dienstleistungsvereinbarungen (SLA)
- Störungs- und Problemmanagement
Thema 2: Kundenmanagement im EMEA-Raum- Regionale Verfahren für die Betreuung von Großkunden
- Verwaltung des gesamten Kundenlebenszyklus
Thema 3: IBM-Tools für die Lösungsunterstützung- Support-Plattformen und Systeme zur Bearbeitung von Anfragen
- Nutzung von Wissensdatenbanken und Diagnosewerkzeugen
Thema 4: Überblick über die IBM Technical Support Services- Modelle der Kundenbetreuung im Rahmen von TSS
- IBM Support-Portfolio und Dienstleistungsstruktur
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