EXIN Exin Certification ITIL-F

100% garantierter Erfolg; Keine Hilfe, volle Rückerstattung

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Unglaubliche Vorteile nach der Wahl von ITIL-F tatsächlichen Cram

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EXIN ITIL Foundation ITIL-F Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. What are the three types of metrics that an organization should collect to support continual service improvement (CSI)?

A) Critical success factors (CSFs), key performance indicators (KPIs), activities
B) Return on investment (ROI), value on investment (VOI), quality
C) Technology, process and service
D) Strategic, tactical and operational

2. Which stage of the service lifecycle includes the scope of service retirement and transfer of services between service providers?

A) Service transition
B) Service operation.
C) Service Design.
D) Service level management

3. What would you call the groups of people who have an interest in the activities, targets, resources and deliverables from service management?

A) Stakeholders
B) Employers
C) Regulators
D) Accreditors

4. . Which is the CORRECT description of an outcome?

A) The design and development of the activities that make up a process or IT service
B) The prediction of the future demand requirements for an activity, process or IT service
C) The inputs that trigger an action for an activity, process or IT service
D) The result of carrying out an activity, following a process, or delivering an IT service

5. Which of the following would be most useful in helping to implement a workaround as quickly as possible?

A) A definitive media library
B) A request for change
C) A capacity database
D) A known error database

Fragen und Antworten: